Հարց ու պատասխան

Կտտացրեք Իմ հաշիվը, որը գտնվում է էջի վերևում:Ձեր Հաշվի վահանակից կտտացրեք Խմբագրել հղումը այն տեղեկատվության կողքին, որը ցանկանում եք թարմացնել:

Մեր բոլոր ստվարաթղթերը պատրաստված են պատվերով, ուստի, ցավոք, մենք չենք տրամադրում անհատական ​​չափսի անվճար նմուշներ:Մենք առաջարկում ենք անվճար նմուշի հավաքածու, երբ դուք գրանցվում եք մեզ հետ հաշիվ, որը ցույց է տալիս մեր ստվարաթղթի հաստությունը, ծածկույթները և տպագրության որակը:

Մենք ընդունում ենք հետևյալ վարկային և դեբետային քարտերը մեր անվտանգ կայքում՝ Visa, MasterCard, Discover և American Express:

Եթե ​​չեք հիշում ձեր գաղտնաբառը, սեղմեք մուտքի էջում տեղադրված գաղտնաբառի հղմանը:Ձեզ կուղարկվի նամակ՝ ձեր գաղտնաբառը վերականգնելու հրահանգներով:

Դուք կարող եք անմիջապես գնանշումներ ստանալ մեր կայքի միջոցով առաջարկվող ապրանքների վերաբերյալ:Պատվերով գնանշումներ կարող են պահանջվել հաճախորդների սպասարկման միջոցով:Մեր կայքի միջոցով չառաջարկվող ցանկացած ապրանքի համար պահանջվում են անհատական ​​գնանշումներ:Սա ներառում է, բայց չի սահմանափակվում միայն տաք դրոշմում, դաջվածք, մասնագիտացված ծածկույթներ, մասնագիտացված թուղթ, բծերի գույներ, հարմարեցված կառուցվածքներ կամ ներդիրներ կամ հետևի տպագրություն օգտագործող իրեր:Հատուկ գնանշումները կարող են տևել 24-72 ժամ՝ կախված գնանշման բարդությունից:Պատվերով գնանշումները վերջնական գեղարվեստական ​​աշխատանքների նախնական վերանայում են

Պատվերով գնանշումների համար մեր արտադրության ժամկետը 18 աշխատանքային օր է արվեստի գործի հաստատումից հետո:Այս ժամկետը արտացոլում է արտադրության մեր սովորական ժամանակը, բայց երաշխիք չէ:Սա չի ներառում առաքման ժամանակը:Երկուշաբթիից ուրբաթ PST արտադրության համար ներկայացված կամ հաստատված պատվերները կմշակվեն հաջորդ աշխատանքային օրը:Բոլոր ժամանակային հաշվարկները բացառում են հանգստյան օրերը կամ արձակուրդները:Բոլոր ապրանքները առաքվում են FedEx-ի հիմքով, եթե այլ բան նշված չէ:Մենք պահանջում ենք ֆիզիկական հասցե բոլոր առաքումների համար և չենք կարողանում առաքել փոստային արկղերին:Ձեր պատվերը առաքվելուց հետո ծանուցում կուղարկվի էլեկտրոնային փոստով` հետևելու համարով:Բոլոր պատվերները մշակվում և առաքվում են երկուշաբթիից ուրբաթ, բացառությամբ տոն օրերի:

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

Պարզ նմուշները ձեր եզակի չափսերի սպիտակ, չտպված ստվարաթղթե նմուշներ են:Պարզ նմուշները կհասնեն երկուսի քանակով 12 դոլարով:Պարզ նմուշ պատվիրելը հիանալի գաղափար է, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր արտադրանքը կատարելապես տեղավորվում է իր փաթեթավորման մեջ, նախքան ավելի մեծ պատվեր տեղադրելը:

Պարզ նմուշներ կժամանեն պիտակավորված կառուցվածքով, տախտակի տեսակով և չափսերով:Եթե ​​դուք չեք ցանկանում, որ ձեր նմուշները պիտակավորված լինեն, խնդրում ենք դիմել հաճախորդների սպասարկման ծառայություն՝ նախքան ձեր պատվերը տեղադրելը:

Մեր թվային տպագրության տարբերակը հասանելի է 2-ից մինչև 50 հատ՝ առանց ծածկույթի միջին (18 pt) ֆոնդի վրա:Թվային տպագրություններն ավելի ենթակա են քերծվածքների և ճաքերի, քան օֆսեթ արտադրությունը:Թվային նախատիպերը նույն որակը չեն, ինչ արտադրական վազքը, բայց հիանալի են նախատիպային նպատակների համար:Նախատիպերը հիանալի են գնորդների հանդիպումների, շուկայի նոր հետազոտությունների, առևտրային ցուցահանդեսների և ցանկացած այլ վայրում, որտեղ ձեր արտադրանքի առաջարկը մրցակցային առավելություն է պահանջում:Թվային նախատիպերի սովորական շրջադարձը կատարվում է արվեստի գործի հաստատումից 7-10 աշխատանքային օր հետո:

Տպագրության օպտիմալ արդյունքների համար խնդրում ենք ծանոթանալ ստորև բերված հղման մեջ նշված արվեստի գործերի ներկայացման ուղեցույցներին:Բոլոր գեղարվեստական ​​աշխատանքները պետք է կարգավորվեն որպես CMYK տպագրության համար՝ 1/8 դյույմանոց ալիքով: Բոլոր տառատեսակները պետք է ուրվագծված լինեն՝ կանխադրված տառատեսակով չփոխարինվելու համար, և բոլոր հղումները պետք է ներկառուցվեն ստեղծագործության մեջ: Բոլոր պատկերները պետք է լինեն առնվազն 300 ppi: օպտիմալ տպագրության համար: Մենք ուղղումներ կամ փոփոխություններ չենք կատարում հաճախորդի արվեստի գործերում: Հաճախորդի պարտականությունն է ապահովել, որ արվեստի գործի ներկայացման ուղեցույցները պատշաճ կերպով պահպանվել են: Դուք կարող եք շարունակել արտադրությունը՝ հաշվի չառնելով այս ուղեցույցները ձեր սեփական ռիսկով:

Արվեստի գործերը պետք է ներկայացվեն մեր կայքից ներբեռնված կամ էլ.Dielines-ը չի կարող փոփոխվել կամ խմբագրվել.եթե Ձեզ անհրաժեշտ է դիլայն, որը հասանելի չէ մեր կայքում, խնդրում ենք կապվել հաճախորդների սպասարկման հետ՝ անհատականացված կառուցվածք պատվիրելու համար:Եթե ​​դուք պատվիրում եք մեր ստանդարտ չափսի տուփերից մեկը, խնդրում ենք սեղմել «Ներբեռնել PDF Dieline» հղումը արտադրանքի ստեղծման էջում:Այնուհետև ընտրեք «Պատվիրեք տուփեր և ներկայացրեք նկարներ»:Սա ձեզ ուղիղ դեպի Զամբյուղ կտանի:Ստուգելուց և պատվերը մշակվելուց հետո դուք կստանաք Պատվերի հաստատման էլ.

Եթե ​​դուք պատվիրում եք մեր հատուկ չափի տուփերից մեկը, խնդրում ենք ընտրել «Պատվիրեք տուփեր և ներկայացրեք նկարներ»՝ ապրանքի ստեղծող էջում տուփի ընտրությունը լրացնելուց հետո:Սա ձեզ անմիջապես կտանի դեպի Զամբյուղ:Ստուգելուց և պատվերը մշակվելուց հետո դուք կստանաք պատվերի հաստատման էլ. ձեր հաշվի հետ:Երբ դուք տեղադրեք ձեր ստեղծագործությունը մեր dieline-ում, կարող եք ներկայացնել նկարը ձեր պատվերի հաստատման էլ.փոստի հղման միջոցով:Մենք ձեզ էլփոստով կուղարկենք PDF ապացույց վերջնական հաստատման համար՝ նախքան ձեր պատվերը արտադրության տեղափոխելը:

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Արտադրության ժամանակը չի սկսվում այնքան ժամանակ, մինչև մենք չստանանք ձեր PDF ապացույց(ներ)ի վերջնական հաստատումը:

Մեր ստանդարտ ժամկետը 10-12 աշխատանքային օր է արվեստի գործի հաստատումից հետո:Ստանդարտ ժամկետները արտացոլում են արտադրության մեր սովորական ժամանակը, բայց երաշխիք չեն:Սա չի ներառում առաքման ժամանակը:Երկուշաբթիից ուրբաթ PST արտադրության համար ներկայացված կամ հաստատված պատվերները կմշակվեն հաջորդ աշխատանքային օրը:Բոլոր ժամանակային հաշվարկները բացառում են հանգստյան օրերը և արձակուրդները:Բոլոր ապրանքները առաքվում են FedEx-ի հիմքով, եթե այլ բան նշված չէ:Մենք պահանջում ենք ֆիզիկական հասցե բոլոր առաքումների համար և չենք կարողանում առաքել փոստային արկղերին:Ձեր պատվերը առաքվելուց հետո ծանուցում կուղարկվի էլեկտրոնային փոստով` հետևելու համարով:Բոլոր պատվերները մշակվում և առաքվում են երկուշաբթիից ուրբաթ, բացառությամբ տոն օրերի:Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մի շարք բժշկական և դեղագործական ձեռնարկությունների արտադրության մեջ մեր ներգրավվածության շնորհիվ՝ այս պահին առաջնահերթություն են ստանում ուղղակիորեն COVID-19 համաճարակի հետ կապված բոլոր պատվերները:Համոզված եղեք, որ եթե ձեր պատվերի կարգավիճակը կարծես թե որևէ կերպ ազդել է այս համաճարակի հետևանքով, մենք կապ կհաստատենք ձեզ հետաձգումների մասին տեղեկացնելու համար:

Առաքման վճարները հաշվարկվում են առցանց և տարբեր կլինեն՝ կախված պատվերի չափից, քաշից և առաքվող ծանրոցների քանակից:

Ձեր Kaierda պատվերի առաքումից հետո դուք կարող եք հեշտությամբ հետևել ձեր փաթեթին:Մուտք գործեք ձեր Kaierda հաշիվ և ընտրեք այն պատվերը, որը ցանկանում եք հետևել:Կտտացրեք ձեր հետևելու համարին, որպեսզի տեսնեք ձեր առաքման կարգավիճակը:

Միջազգային պատվերները կարող են ենթարկվել մաքսազերծման ընթացակարգերի, որոնք կարող են հանգեցնել առաքման հետաձգման:Որոշ բեռնափոխադրումներ, ինչպիսիք են միջազգային առաքումները, ունեն սահմանափակ հետագծելիություն:

Եթե ​​ձեր փաթեթը ցուցադրվում է որպես առաքված, բայց դուք դեռ չեք ստացել այն.

1. Փնտրեք առաքման փորձի ծանուցումներ:

2. Փնտրեք ձեր առաքման վայրը ձեր փաթեթի շուրջ:

3. Համոզվեք, որ ոչ ոք չի ընդունել փաթեթը:

4. Սպասեք մինչև օրվա ավարտը, քանի որ փաթեթները երբեմն կցուցադրվեն որպես առաքված դեռևս տարանցման ընթացքում:

Եթե ​​ձեր պատվերը չի հասել տրամադրված առաքման պատուհանի ընթացքում, և դուք չեք ստացել առաքման փորձի մասին ծանուցումներ, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին:

Վնասված ապրանք.

Եթե ​​ձեր ստացած ապրանքները կարծես վնասված են, խնդրում ենք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչների հետ այստեղ:Մենք կուսումնասիրենք ձեր հարցումը և կօգնենք հնարավորինս շուտ լուծել ձեր խնդիրը:Հաճախորդների սպասարկման հետ կապվելիս խնդրում ենք ներառել ձեր պատվերի համարը և վնասված ապրանք(ների) մանրամասն նկարագրությունը:Եթե ​​ապրանքը կարծես թե վնասվել է առաքման ընթացքում, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ 10 օրվա ընթացքում, քանի որ մեր փոխադրողները կընդունեն պահանջները միայն այդ ժամկետում:

Անավարտ պատվեր.

Մենք ձգտում ենք ճիշտ և ժամանակին պատրաստել և առաքել ձեր ապրանքները:Այն հազվադեպ դեպքերում, երբ պատվերը կարճ է որակի հետ կապված խնդիրների պատճառով, մենք իրավունք ենք վերապահում մերժել բաց թողնված հատվածների կրկնությունը, քանի դեռ պակասը պակաս է կամ հավասար է իրական պատվերի 10%-ին:Եթե ​​ձեր առաքման հետ կապված ապրանքներ չկան, ապրանքի պակասություն կա կամ սխալ ապրանքներ ունեք, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին այստեղ:

Վճարման խնդիր.

Խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման հետ՝ վճարման հետ կապված ցանկացած խնդրի դեպքում:Եթե ​​zgKaierda.com-ից որևէ չարտոնված գանձում եք տեսնում ձեր դեբետային կամ կրեդիտ քարտի վրա, խնդրում ենք կապվել ձեր կրեդիտ քարտի ընկերության կամ բանկի հետ՝ չթույլատրված գանձումները վիճարկելու համար:Եթե ​​ձեր Kaierda հաշիվն օգտագործվել է առանց ձեր թույլտվության, խնդրում ենք վերակայել ձեր հաշվի գաղտնաբառը այստեղ և ջնջել բոլոր պահպանված վճարային տվյալները:Եթե ​​ցանկանում եք փակել ձեր Kaierda հաշիվը, խնդրում ենք կապվել Հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ հետագա օգնության համար:

Հաճախորդների սպասարկման մեր նվիրված անձնակազմն այստեղ է ձեզ օգնելու համար:Խնդրում ենք մեզ հետ կապվելիս տրամադրել ձեր պատվերի համարը:Ձեր պատվերի հետ կապված ցանկացած խնդիր, ներառյալ վնասված կամ անհայտ կորած ապրանքը, պետք է տեղեկացվի Kaierda-ի հաճախորդների սպասարկմանը ձեր ապրանքի առաքման օրվանից 30 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է փոխել կամ չեղարկել ձեր պատվերի մի մասը կամ ամբողջը, խնդրում ենք հնարավորինս արագ կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման հետ:Մենք բոլոր ջանքերը կգործադրենք ձեր խնդրանքը կատարելու համար։Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ միշտ չէ, որ հնարավոր է փոխել կամ չեղարկել պատվերը, քանի որ բոլոր ապրանքները պատրաստված են պատվերով:Եթե ​​պատվերն արդեն մշակվում է կամ փոխադրվում է, պատվերները չեն կարող փոխվել կամ չեղարկվել:

Դուք երկու (2) աշխատանքային օրվա ընթացքում կտեղեկացվեք ձեր փոփոխության կամ չեղարկման հայտի կարգավիճակի մասին:

Մեր արտադրանքի մաքսային բնույթից ելնելով, մենք չենք առաջարկում ապրանքի վերադարձ կամ վարկ, եթե այն չի որոշվել, որ այն թերի է կամ վնասված է:Եթե ​​դուք ստացել եք թերի կամ վնասված ապրանք, խնդրում ենք անհապաղ դիմել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին:Մենք ձգտում ենք որակի, ուստի խնդրում ենք, որ դուք վերադարձնեք վնասված կամ թերի արտադրանքը մեր հաստատություն ստուգման համար:Այն դեպքում, երբ պատվերը վերադարձվում է մեր սխալի պատճառով, սկզբնական պատվերի առաքման վճարները կվերադարձվեն:Եթե ​​որոշվի, որ ձեր արտադրանքը թերի է կամ վնասված է, այն կվերատպվի և կառաքվի առանց լրացուցիչ վճարի մեր ստանդարտ ժամանակացույցի համաձայն:

Բոլոր վերադարձները պետք է ուղեկցվեն վերադարձի թույլտվության համարով, որը կարելի է ձեռք բերել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին հաշվետվություն ներկայացնելուց հետո:Մենք չենք կարող վերադարձնել գումարը վերադարձի առաքման վճարների համար:Խնդրում ենք տրամադրել 1-2 շաբաթ, երբ մենք ստանանք ձեր վերադարձը, որպեսզի ձեր վերադարձը մշակվի:Մենք չենք վերադարձնում գումարը կամ վարկերը այն խնդիրների համար, որոնք հաղորդվել են առաքումից ավելի քան 30 օր հետո, կամ վնասված ապրանքի համար, որը հաղորդվել է առաքումից ավելի քան 10 օր հետո:

Kaierda-ն իրեն իրավունք է վերապահում փոփոխություններ կատարել մեր քաղաքականության մեջ՝ ցանկացած պահի ձեզ քիչ ծանուցելով կամ առանց որևէ ծանուցման:Երբ մենք ունենանք քաղաքականության լուրջ փոփոխություն, մենք ամեն ինչ կանենք, որպեսզի ձեզ տեղեկացնենք առաջիկա փոփոխությունների մասին, որոնք կարող եք ակնկալել մեր տեղեկագրի միջոցով:Խնդրում ենք համոզվել, որ դուք գրանցված եք մեր տեղեկագրում, քանի որ մենք այլ կերպ չենք կարող ձեզ ավելացնել զանգվածային ծանուցման էլ.